单一窗口登录失败常见问题

1.登录“单一窗口”标准版时，页面出现如图1和图2所示的“请下载安装IC卡/Key客户端控件…”或“要打开CnEport.Pub.Web…”错误提示怎么办？

图1

图2

答：请参考如下解决步骤。

• 下载附件Sw-Cert-Repair.zip，解压并双击执行Sw-Cert-Repair.exe程序后，按任意键退出（操作见图3和图4）。

  
  

图3

图4

• 请用户右键点击桌面“我的电脑”->“管理”->“服务和应用程序”->“服务”，右键点击“中国电子口岸安全控件服务”选择“重新启动”，几秒钟后会提示启动成功，此时刷新当前页面重新登录便可（操作见图5和图6）

图5

图6

附件：Sw-Cert-Repair.zip